Comisia a comunicat agenţiei Infotag că, cu suportul programului USAID "Reforme instituţionale şi structurale în Moldova" (MISRA), autoritatea de reglementare discută elaborarea unui mecanism alternativ de soluţionare a litigiilor dintre consumatori şi furnizorii de servicii financiare, transmite Ultimelestiri.md.
Noul mecanism oferă soluţii mai rapide, fiind o procedură mai simplă şi mai puţin costisitoare pentru părţi comparativ cu acţiunile în instanţă.
Iniţiativa este în conformitate cu noile dispoziţii ale Legii privind protecţia consumatorilor, care transpun directivele europene. Acestea impun autorităţii de reglementare să instituie mecanisme alternative de soluţionare a litigiilor în toate sectoarele economiei pentru a soluţiona litigiile dintre consumatori şi profesionişti în afara instanţelor.
În conformitate cu practica UE, un organism trebuie să fie corect, imparţial, independent şi transparent. În ţările UE, durata de soluţionare a litigiilor prin astfel de mecanisme este redusă la o perioadă care nu depăşeşte 90 de zile.
Discuţiile iniţiate de CNPF urmăresc să exploreze opiniile părţilor interesate cu privire la crearea unei soluţii extrajudiciare de soluţionare a litigiilor pentru clienţi şi furnizorii de servicii financiare.
