Serviciul oferă, într-un singur loc, asistență medicală, juridică, psihologică și socială, acoperind raioanele Ungheni, Fălești, Sîngerei, Călărași, Nisporeni și Telenești. Modelul este unul inovator pentru Republica Moldova, deoarece reunește specialiștii necesari într-un spațiu comun, reducând riscul de retraumatizare și de revictimizare a femeilor care solicită ajutor, transmite Ultimelestiri.md.
Potrivit datelor prezentate, serviciul asigură intervenții rapide și adaptate fiecărui caz, inclusiv examinări medicale și medico-legale, precum și acces la contracepția de urgență. În ultimii doi ani, 62,3% dintre beneficiare au primit sprijin esențial în termen de patru zile de la abuz — interval aliniat standardelor internaționale privind intervenția de urgență.
Totodată, serviciul a oferit intervenție psihologică și reabilitare pentru 74 de femei, iar 30 de femei au beneficiat de consiliere juridică, sprijin considerat important pentru recuperarea și reintegrarea pe termen lung.
Beneficiarele spun că accesul rapid la ajutor și abordarea empatică le-a schimbat experiența. Una dintre femei a povestit: „Când am venit aici, am fost primită ca între prieteni. Recomand fetelor și femeilor să apeleze la aceste servicii de sprijin.” O altă beneficiară a îndemnat supraviețuitoarele să nu tacă: „Niciodată să nu îți fie rușine. Dacă o să taci, nimic nu te ajută. Apelează la serviciu, aici te vor ajuta: și medicul legist, și ginecologa, și psihologa, și jurista”.
Ca și în primul an de activitate, peste 80% dintre beneficiare au provenit din mediul rural, unde accesul la servicii specializate este, de regulă, limitat. Deși aproximativ jumătate dintre femeile asistate sunt din Ungheni, un număr semnificativ a venit din raioanele vecine, ceea ce confirmă necesitatea unor servicii accesibile geografic pentru comunitățile mai vulnerabile.
Majoritatea cazurilor au fost direcționate de Poliție, însă și medicii, asistenții sociali, precum și Numărul de Încredere pentru Femei și Fete au avut un rol important în îndrumarea victimelor către serviciu. Datele evidențiază necesitatea consolidării acestei abordări integrate, inclusiv prin acorduri formale de colaborare cu autoritățile și instituțiile din cele șase raioane deservite.
O altă beneficiară a descris cât de simplă a fost solicitarea ajutorului: „Am făcut doar un apel telefonic, am explicat situația și imediat mi s-a spus ce ajutor pot primi. Trebuie doar să formezi numărul și să ai curaj”.
