„M-a luat de braţul stâng, m-a bruscat, m-a tras foarte tare prin recepţie, unde erau turişti. M-a scos afară, în parcul hotelului, acolo au venit alţi doi bărbaţi care m-au luat unul de un braţ, celălalt de altul. În partea mea stângă şi dreaptă erau alţi doi bărbaţi. Eu eram în şoc. Am început să plâng. Tremuram”, povesteşte turista agresată, transmite Ultimelestiri.md cu referire la observatornews.ro.
Sejur de coşmar în Turcia
Sunt cuvintele unei turiste din România care a trăit, în Turcia, momente de coşmar. Era în oraşul Side pentru un sejur de 7 zile alături de partenerul ei când, nemulţumită de condiţiile pe care le-a găsit la hotel, a cerut să fie mutată. „Pretenţiile” turistei i-au făcut pe angajaţii unităţii de cazare să ia foc şi, de la scandal până la agresiune în toată regula, a fost doar un pas.
„La un moment dat, a venit furios recepţionerul spre mine. A vrut să îmi ia telefonul. A vrut să îl spargă. Mă trăgeau. Eu strigam după ajutor. Strigam după bărbatul meu. Am fost singură. Nu putea să mă ajute nimeni. Oamenii stăteau. Se uitau la mine, se uitau la aia”, adaugă ea.
Singură împotriva a patru bărbaţi, femeia a fost batjocorită şi îmbrâncită în stradă. Cu vacanţa distrusă, speriaţi şi disperaţi, românii au apelat la ambasada României în Turcia şi la poliţie.
„Noi am plecat pentru că eu am solicitat, pentru că era pericol să rămânem acolo. Nu mâncase. Nu mai băusem nimic. Eram în traumă nu puteam să revin. Procurorul turc a luat decizia că va fi un caz care se va deschide acolo. Au fost audiaţi cei 4 suspecţi care nu recunosc ce este acolo”, spune turista agresată.
Deşi vacanţa oamenilor s-a transformat într-un vis urât, agenţiile de turism au încercat să muşamalizeze incidentul grav: „Am fost şantajaţi de agenţia din Turcia. Agenţia din Baia Mare ne ameninţă. A zis să ştergem recenzia”.
Reacţia agenţiei de turism
De cealaltă parte, lucrurile se văd însă altfel. „Conform contractului, dânsa a beneficiat de toate serviciile pe care le-a achiziţionat. Noi ca agenţie nu putem să ne implicăm la ceea ce s-a întâmplat la faţa locului acolo. Întruna ne ameninţă de 6 luni de zile. Pune recenzia, scoate recenzia. Avocatul nostru pregăteşte o plângere penală şi mergem să o depundem pentru abuz şi pentru şantaj pentru că dânsa vrea de fapt banii înapoi”, a declarat Cristian Iacob, reprezentant agenție turism.
Cazul cuplului din Baia Mare nu este însă singular. Aşa că recenziile sau experienţele altora sunt sfinte pentru cei care vor o vacanţă fără surprize. „Manifestați vigilenţă în alegerea agenţiei de turism de unde urmează să achiziţionaţi sejurul şi în situaţia în care sunteţi victima unei infracţiuni sesizaţi imediat poliţia”, recomandă Florina Meteș, purtător de cuvânt IPJ Maramureș.
Dacă sejurul achiziţionat nu îndeplineşte standardele promise, nemulțumirile pot fi reclamate şi la Protecția Consumatorului.
