Potrivit instituției, citirea contoarelor și transmiterea datelor către furnizor sunt realizate exclusiv de operatorii de distribuție, precum „Chișinău-Gaz”, „Bălți-Gaz” sau „Cahul-Gaz”. Pe baza acestor informații, furnizorul emite facturile, transmite Ultimelestiri.md
Atunci când contorul nu poate fi citit – de exemplu, din cauza lipsei accesului – pot apărea diferențe între consumul real și cel indicat în factură.
„Regulamentul nr. 113/2019 stabilește că verificarea și corectarea datelor de consum sunt responsabilitatea operatorului de distribuție. În cazul unor neconcordanțe, acesta recalculează consumul. Consumatorii sunt îndemnați să semnaleze orice diferență, iar furnizorul transmite sesizarea către operator pentru ajustarea datelor în perioada următoare”, anunță Energocom.
În cazul unor astfel de situații, consumatorii trebuie să contacteze operatorul de distribuție pentru verificări tehnice și să permită accesul pentru citirea sau înlocuirea contorului, dacă este necesar.
„În calitate de furnizor, rolul nostru este de a emite facturi corecte pe baza datelor primite de la OSD. Dacă suma achitată depășește consumul real, diferența va fi considerată avans pentru consumul viitor și reflectată în facturile următoare. Suntem mereu alături de consumatori și colaborăm strâns cu OSD-urile pentru a rezolva rapid orice problemă legată de datele de consum”, mai notează instituția.
