Problema birocrației este cea care a stat la baza soluțiilor digitale. Igor Bercu, șef al Direcției Platforme Digitale din cadrul Agenției de Guvernare Electronică, a adus, în cadrul evenimentului, următorul exemplu: „Când te duci la AIPA să depui un dosar pentru subvenții în agricultură – dosar cu șină, că așa-i acuma, trebuie să aduni un dosar de peste o sută de pagini. Trebuie să te duci la Primărie și să-ți facă copii de pe o foaie, ca să arăți că tu, într-adevăr, ai această arendă”, transmite Ultimelestiri.md cu referire la moldova1.md.
Astfel, pentru a reduce din hârtii, a fost creat serviciul e-APL, care vine să digitalizeze procesele administrative din localități. „De la o foaie de hârtie sau de la o sută de foi, rezultatul îl puteți vedea – încape pe o foaie, în care este acea listă de terenuri pe care le prelucrează persoana”, a subliniat Bercu.
e-APL este una dintre cele șapte platforme digitale noi create în cadrul proiectului „Modernizarea Serviciilor Guvernamentale”, implementat în perioada 2018-2025, cu sprijinul Băncii Mondiale. Tot în cadrul proiectului, au fost create 105 centre unificate de prestare a serviciilor pe întreg teritoriul țării. La Corjeuți, de exemplu, Natalia Stînca este singura specialistă din cadrul Centrului care ajută cetățenii să completeze cereri pentru diverse servicii publice sau să utilizeze platformele online ale statului, precum MPay, MConect sau e-Cerere.
„Cele mai solicitate sunt programările la Agenția Servicii Publice, extrasele și certificatele din Registrul Bunurilor Imobile. Cetățenii sunt bucuroși că nu trebuie să meargă în raion sau să stea în cozi la Centrul unificat de prestare a serviciilor publice sau la Casa Națională de Asigurări”, spune Natalia Stînca.
Republica Moldova este un model în domeniul digitalizării, susține Nicoleta Colomeeț, director al Agenției de Guvernare Electronică.
„În ultimele șase luni am avut delegații din patru țări diferite care au venit să ne întrebe cum să preia experiența, să înțeleagă ce am făcut și cum am făcut. Sunt state care abia acum dezvoltă sisteme interoperabile, ceea ce noi avem deja de peste opt ani”, a declarat Nicoleta Colomeeț, director al Agenției de Guvernare Electronică.
„Procesul de digitalizare este coloana vertebrală a Republicii Moldova, a unei țări eficiente, pentru că simplificăm interacțiunea statului cu cetățeanul și cu antreprenorii. Vom continua eforturile de digitalizare. Până în 2030 ne propunem ca Moldova să fie 100% un stat digital”, a menționat, la rândul său, Doina Nistor, ministra Dezvoltării Economice și Digitalizării.
Pe parcursul celor 15 ani, în modernizarea serviciilor guvernamentale s-au investit 46 de milioane de dolari, bani care s-au recuperat din economiile generate exclusiv de serviciul MPay, prin reducerea comisioanelor de procesare a plăților. Astfel, pentru fiecare leu investit în cadrul proiectelor implementate, la bugetul de stat au fost economisiți circa 100.
