Clasamentul include doar aeroporturile cu un număr semnificativ de zboruri internaționale, transmite Ultimelestiri.md cu referire la point.md.
Aeroportul Internațional Cape Town din Africa de Sud s-a clasat pe primul loc la nivel mondial, obținând 8,6 puncte pentru punctualitate și 8,7 pentru satisfacția clienților, conducând astfel lista celor 250 de aeroporturi internaționale din 68 de țări.
Cel mai bun aeroport european a fost desemnat Bergen Flesland din Norvegia, care s-a clasat pe locul nouă la nivel global și pe primul loc în Europa în ceea ce privește punctualitatea.
Alte aeroporturi europene cu scoruri ridicate includ: Aeroportul Bilbao din Țara Bascilor (locul 16), aeroporturile Bodo (locul 23) și Oslo Gardermoen (locul 28) din Norvegia, precum și Reykjavik Keflavik din Islanda (locul 30).
Deși Aeroportul Luxemburg s-a clasat doar pe locul 130 în clasamentul general, acesta a obținut un scor de 9,0 pentru satisfacția clienților, cel mai mare din Europa la această categorie. Aeroportul Schiphol din Amsterdam (locul 111) a primit cel mai bun punctaj din Europa la capitolul mâncare și băuturi, 8,3 puncte.
În ciuda locului 101 la nivel global, Aeroportul Toulouse-Blagnac, afectat recent de grevele controlorilor de trafic și critici, rămâne liderul din Franța pentru al doilea an consecutiv, datorită scorurilor bune la punctualitate și satisfacția clienților, deși mai slab la cumpărături și alimentație. Aeroportul Charles de Gaulle din Paris s-a clasat pe locul 181, cu punctaje scăzute la toate categoriile, din cauza întârzierilor frecvente și notelor slabe din partea pasagerilor.
Aeroportul Gatwick din Londra a ocupat locul 235, cu punctaje joase la toate capitolele.
Cel mai slab aeroport din Europa a fost desemnat Aeroportul Diagoras din Rodos (Grecia), cu doar 6,05 puncte în total și 5,8 pentru punctualitate. Acesta s-a clasat pe locul 249 din 250, penultimul, înaintea Aeroportului Tunis-Carthage din Tunisia.
Cum a fost calculat clasamentul
Potrivit metodologiei AirHelp, 60% din scor provine din evaluarea punctualității (zboruri care decolează sau aterizează la maximum 15 minute de la ora programată). De exemplu, scorul de 5,8 al Aeroportului din Rodos reflectă faptul că doar 58% din zboruri sunt punctuale.
Restul de 40% se împarte egal între opiniile pasagerilor despre personal, curățenie, impresia generală și calitatea serviciilor (restaurante, magazine).
Datele au fost colectate de la mai mulți furnizori și corelate cu statistici guvernamentale, date ale aeroporturilor, ale serviciilor de urmărire a zborurilor și resurse istorice. Opiniile pasagerilor au fost culese de la călători din peste 58 de țări, totalizând peste 13.500 de evaluări unice.
Clasamentul include doar aeroporturile cu un volum semnificativ de zboruri internaționale, analizând datele din perioada 1 iunie 2024 – 31 mai 2025.
Deși întârzierile și anulările nu depind mereu de aeroporturi, cele mai bune rezultate le au huburile care combină eficiența operațională cu servicii atente și comunicare clară.
Potrivit concluziilor AirHelp, pasagerii care vor să călătorească cu mai puțin stres în această vară ar trebui să aleagă aeroporturi regionale mici din Scandinavia, unde șansele unei experiențe fără probleme sunt mult mai mari decât în marile noduri aeriene ale continentului.
