Controlul tematic a vizat modul de instrumentare și soluționare a dosarelor de daună aferente asigurării obligatorii RCA internă pentru perioada 1 ianuarie – 30 septembrie 2025. Au fost examinate peste 22.000 de dosare de daună gestionate de nouă societăți de asigurare, transmite Ultimelestiri.md.
Potrivit CNPF, 11.975 de dosare, adică 54,4% din total, au fost soluționate și achitate în termen de cel mult 30 de zile de la depunerea cererii de despăgubire. Alte 4.054 de dosare au fost regularizate în intervalul de 30-45 de zile, astfel încât 72,8% dintre dosarele examinate au fost soluționate în maximum 45 de zile.
De asemenea, 1.757 de dosare au fost soluționate în termen de 45-60 de zile, iar alte 2.341 în termen de 60-90 de zile. În total, 91,4% dintre dosarele regularizate s-au încadrat în termenul legal.
În același timp, controlul a evidențiat numeroase încălcări ale termenelor și procedurilor legale.
Astfel, în 849 de cazuri, reprezentând 3,9% din total, au fost constatate depășiri ale termenului de constatare a pagubelor. În alte 1.059 de cazuri (4,8%), companiile de asigurare au întârziat emiterea deciziilor privind soluționarea cererilor de despăgubire.
Cele mai multe nereguli au fost identificate la comunicarea deciziilor către persoanele păgubite. CNPF a depistat 3.141 de cazuri, echivalentul a 14,3% din total, în care a fost depășit termenul legal de transmitere a deciziilor.
Totodată, în 1.239 de dosare (5,6%), asigurătorii au depășit termenul legal de achitare a despăgubirilor în maximum 90 de zile de la depunerea cererii.
În alte 5.072 de cazuri, reprezentând 23% din total, au fost înregistrate întârzieri la plata despăgubirilor în termen de 10 zile lucrătoare de la emiterea deciziei. Potrivit CNPF, în anumite situații aceste întârzieri au fost cauzate și de transmiterea tardivă de către persoanele păgubite a datelor necesare efectuării plăților, inclusiv a rechizitelor bancare.
Autoritatea de supraveghere a dispus conformarea activității tuturor societăților de asigurare vizate la prevederile Legii nr. 106/2022 și a formulat recomandări privind monitorizarea termenelor legale, îmbunătățirea comunicării cu persoanele păgubite, asigurarea trasabilității comunicărilor și instruirea personalului implicat în regularizarea daunelor.
