Incidentul cu sticla de apă Ruby Flanagan a explicat în Mirror că transportatorul aerian i-a cerut să plătească taxa de bagaj suplimentar înainte de a se îmbarca într-un zbor de la Dublin spre Stansted, transmite Ultimelestiri.md cu referire la libertatea.ro.
Ruby a ajuns la poarta de îmbarcare cu sticla de apă atașată de corp și a demonstrat că rucsacul ei se încadra în dimensiunile permise. Cu toate acestea, personalul a insistat că sticla trebuie să fie pusă în interiorul rucsacului.
După ce a introdus sticla în rucsac, acesta a devenit prea mare pentru dimensiunile permise. Ruby a fost informată că trebuie să plătească o taxă suplimentară. Când a întrebat de ce nu poate ține sticla în mână, i s-a spus că ar fi considerată un „al doilea bagaj”.
Ruby a încercat să explice că a transportat sticla de apă separat în zborul de plecare spre Dublin, dar fără succes. Ea a scris: „M-am îndreptat spre tipul cu [aparatul] de card, am plătit 60 de euro și am fost etichetată cu autocolantul galben al rușinii pe rucsac.”
Politica de bagaje Ryanair
Conform politicii de bagaje Ryanair, citată de Daily Mail: „Fiecare pasager poate lua un singur articol mic de bagaj de mână (până la 40cmx20cmx25cm) în avion.”
Acest bagaj „trebuie să se încadreze sub scaunul din fața dumneavoastră” și poate fi o „geantă de mână, geantă pentru laptop sau rucsac”.
La poarta de îmbarcare, pasagerii pot fi rugați să-și plaseze bagajul într-unul dintre dispozitivele de măsurare ale Ryanair pentru a verifica dacă se încadrează în limitele de dimensiune.
Regulile companiei aeriene prevăd că: „Dacă bagajul dumneavoastră mic nu se încadrează în dispozitivele de măsurare a bagajelor, care sunt amplasate la fiecare poartă de îmbarcare, vom eticheta bagajul și îl vom plasa în cala avionului, sub rezerva plății unei taxe de bagaj la poartă.”
Opțiuni pentru pasageri
Călătorii care au nevoie de mai mult decât un bagaj sub scaun pot achiziționa opțiunea Ryanair „prioritate și două bagaje de cabină”. Aceasta le permite să aducă un bagaj de 10 kg (până la 55 cm x 40 cm x 20 cm) pentru a fi pus în compartimentul de deasupra capului, precum și un bagaj sub scaun.
Prețurile pentru acest pachet variază și este mult mai ieftin să fie achiziționat în momentul rezervării. Ryanair afirmă că costă între 6 și 36 de lire sterline dacă este cumpărat în momentul rezervării, dar taxa va crește la 20-60 de lire sterline dacă este adăugat după rezervare sau la aeroport.
Bagajele de cală pot fi achiziționate cu o limită de greutate de 10 kg sau 20 kg. Bagajul de 10 kg costă între 9,49 și 44,99 lire sterline la rezervare și între 23,99 și 44,99 lire sterline după rezervare și la aeroport. Bagajul de 20 kg costă între 18,99 și 59,99 lire sterline la rezervare și între 39,99 și 59,99 lire sterline după rezervare sau la aeroport.
Alte incidente similare
De-a lungul anilor, mulți pasageri au avut probleme cu reglementările stricte privind bagajele ale companiei aeriene low-cost.
Un pasager Ryanair într-un zbor de la Dublin la Londra Stansted în noiembrie spune că a fost forțat să plătească 50 de lire sterline în plus deoarece roata valizei sale „ieșea din dispozitivul de măsurare a bagajelor”.
În timp ce o bunică în vârstă de 63 de ani a susținut recent că a plătit 75 de lire sterline pentru un bagaj supradimensionat, în timp ce pasagerilor „tineri” și „arătoși” li s-a permis să treacă.
