Este vorba despre prevederile noii Legi nr. 80/2025, care transpune parțial Directiva europeană 2020/1828 și care a intrat în vigoare la 26 mai 2026. Documentul stabilește cadrul legal pentru protecția colectivă a consumatorilor, transmite Ultimelestiri.md.
Potrivit experților, mecanismul permite ca o entitate calificată, o organizație sau autoritate desemnată, să inițieze acțiuni în instanță în numele unui grup de consumatori, fără ca fiecare persoană afectată să fie nevoită să deschidă separat un proces.
Acest sistem este destinat mai ales cazurilor în care prejudiciul individual este relativ mic, însă afectează un număr mare de persoane, cum ar fi taxe repetitive, comisioane nejustificate, clauze contractuale dezechilibrate sau informații înșelătoare.
Analiza arată că noul mecanism poate fi aplicat în mai multe domenii din viața de zi cu zi, inclusiv în comerțul online, contracte de consum, servicii digitale, produse defectuoase, servicii financiare, utilități, comunicații și transport.
Experții subliniază că un consumator poate recunoaște o problemă cu „dimensiune colectivă” atunci când aceasta afectează mai multe persoane în același mod, provine din reguli standard sau produce prejudicii mici, dar repetate.
Acțiunile în reprezentare vor putea fi inițiate doar de entități calificate, desemnate oficial, iar rolul de autoritate coordonatoare revine Ministerului Dezvoltării Economice și Digitalizării.
Totodată, legea prevede și mecanisme de transparență, astfel încât consumatorii să poată verifica informațiile despre acțiunile colective aflate în desfășurare. Aceste date vor fi disponibile într-o bază publică gestionată de minister, pe site-urile entităților calificate și în rapoarte anuale.
Potrivit Expert-Grup, noile prevederi ar putea consolida protecția consumatorilor și ar reduce situațiile în care oamenii renunță să-și ceară drepturile din cauza costurilor, timpului sau procedurilor complicate.
De asemenea, legea prevede și posibilitatea unor acțiuni în reprezentare transfrontaliere, însă acestea vor deveni aplicabile după aderarea Republicii Moldova la Uniunea Europeană.
