În cadrul întrevederii, ECC Moldova a prezentat activitățile realizate în primul an de funcționare, precum și principalele direcții strategice pentru perioada următoare. Discuțiile s-au axat pe priorități precum comunicarea cu consumatorii, gestionarea reclamațiilor transfrontaliere și dezvoltarea unor mecanisme de colaborare interinstituțională, transmite Ultimelestiri.md.
La rândul său, ECC România a împărtășit experiența acumulată, modelele de lucru implementate și rezultatele obținute, care pot servi ca bune practici pentru centrul din Republica Moldova.
Totodată, au fost discutate provocările comune și perspectivele lansării unor acțiuni de informare și educare a consumatorilor, desfășurate în parteneriat.
„Granițele nu ar trebui să limiteze drepturile consumatorilor, iar prin apropierea de standardele europene vrem să le oferim consumatorilor suportul pe care îl merită, indiferent de țara în care se află. Exemplul ECC România ne arată că mii de reclamații pot fi soluționate anual pe cale amiabilă, prin dialog și cooperare eficientă între consumatori și comercianți, cu sprijinul Centrelor Europene ale Consumatorilor. În Republica Moldova, punem deja în practică aceleași principii, prin activitatea ECC Moldova”, a declarat Mihaela Pascal, directoare executivă ECC Moldova.
Vizita a fost organizată în baza Acordului de Colaborare semnat anterior între cele două centre.
ECC Moldova a fost creat în cadrul proiectului „Consolidarea cadrului de protecție a consumatorului în Republica Moldova”, implementat de Expert-Grup, în parteneriat cu Institutul pentru Politici și Reforme Europene, cu finanțarea Uniunii Europene.
