Cercetarea, realizată în parteneriat cu Crucea Roșie din Elveția și finanțată de Guvernul Elveției, a implicat peste 4.600 de respondenți și a arătat că principalele avantaje percepute sunt accesul gratuit la serviciile medicale de urgență și consultațiile la medicii specialiști, transmite Ultimelestiri.md.
Rezultatele evidențiază, însă, și provocările sistemului: listele de așteptare pentru consultații și deficitul de personal medical sunt motive frecvente de nemulțumire. Circa 51% dintre respondenți consideră că timpul mare de așteptare îi determină să renunțe la vizitele medicale.
În plus, fenomenul plăților informale continuă să fie prezent în sistemul de sănătate: aproape 18% au oferit bani sau cadouri personalului medical din proprie inițiativă, iar 8% au fost rugați să facă plăți suplimentare.
În pofida acestor probleme, mai mult de jumătate dintre respondenți s-au declarat mulțumiți de calitatea serviciilor oferite.
CNAM a subliniat că va lua în considerare recomandările studiului, inclusiv reducerea timpului de așteptare și combaterea plăților informale, pentru a adapta mai bine sistemul la nevoile cetățenilor.
